连麦知身边事 发表于 2023-4-26 11:38:14

比亚迪投诉量飙升!

近日,2023年一季度热销新能源投诉销量比出炉,1-3月共有35款热销新能源车型上了投诉销量比榜单。在前二十名车型中,比亚迪有10款车型赫然在列。在前五名中,比亚迪旧占据了3款车型,其中比亚迪汉和比亚迪元,更是直接包揽了前两名。

2023年一季度热销新能源投诉销量比一览表(单位:万分之)


值得注意的是,投诉销量比是将投诉数量与销量联系起来进行比较的,避免了仅仅以单纯的投诉量进行比较的缺陷。因为投诉量多的车型,也有可能是销量大导致的,但其故障率和服务满意度,有可能要好于投诉量小但销量更少的车型。

根据车质网数据显示,2023年一季度共受理国内新能源车投诉量累计为4,201宗,乘联会数据显示同期国内新能源车(纯电动、插电混动、增程式)销量约为134.3万辆。

据车质网自己表示,一季度有销量数据支撑的新能源车共有214款,因此车质网本次只统计了214款车型的首次投诉案例,像1月1日-3月31日投诉量最高的极氪001、深蓝SL03、奇瑞小蚂蚁以及比亚迪唐都没有进入榜单,这让人有些质疑车质网的投诉销量比排行是不是真的可靠,毕竟极氪001和深蓝SL03的销量数据都是公开可查的,如果按照投诉标量比来看,极氪和深蓝SL03不说排在第一,名列前五,一定是没什么问题的。


虽然车质网2023年一季度热销新能源投诉销量比数据存疑,但比亚迪在近一个月投诉量飙升却是事实。


根据车质网数据显示,3月1日到4月25日期间,比亚迪元PLUS共收到366条投诉,海豹收到66条投诉,海豚收到62条投诉,同时汉、唐两款车型也是在位于前十。也就是说3月1日到4月25日期间投诉量最多的前十款车型中,比亚迪就占据了五款,在总投诉量上,仅次于排名榜首的极氪001。

特别是元PLUS和海豚,都是比亚迪极为热销的车型。在3月的新能源排行榜上,元PLUS以27907辆的成绩位列第四,海豚以27687辆的成为名列第五。在此前两款车的口碑也不错,从未出现过如此大规模的投诉事件,究竟是什么问题让这两款车型的车主如此愤怒呢?

出行据通过投诉信息了解到,元PLUS、海豹和海豚车主投诉的主要原因在车辆价格变动。


不少车主在等车数月后,刚提车几天,比亚迪官方便通过活动名义变相降价,造成车辆严重贬值。

根据一名元PLUS车主投诉称:元PLUS在23年涨价2000多,自己还等车两个多月,在4月10日走付款流程,还没把车开走,亚迪官方发布了宣传公告,元plus车型享88抵扣5888即直降5800元,这与前期告知没有优惠政策相悖!也与前期提前一个多月发布涨价公告的行为不符。早买早享受车都还没开,哪来的享受,4月16日提车开走,目前发现已经有很多车主收到了4S店的退款,某红书上有很多人反映4月份提车的车主都有人得到了补偿,希望车企退还5800差价,进行补偿。


从上面的投诉投诉可以看到,部分车主竟然收到了4S店退款,而有些车主并没有,同时官方也没有拿出明确的说法。

大家也知道中国人向来“不患寡而患不均”,因此这样的事情再次引起了车主们的愤怒,所以很多车主希望通过投诉的方式来获得补偿。

除了元PLUS,海豹这款车型“降价”更为严重。


一位车主表示称,自己3月下旬购买比亚迪海豹,当时优惠8800,结果4月中旬降价15000,4月下旬降价幅度增加到23800。也就是说一个月左右时间海豹这款车就又优惠了15000元,同时车主还了解到自己城市的部分比亚迪4s店都对短期内降价前购买的客户进行了购物卡或者其他补偿措施,但自己与该4s店沟通后,无任何补偿措施。

从上述投诉案例我们可以了解到,比亚迪对车辆的“降价”并没有提前告知,在降价后,针对车主的维权行为,比亚迪4S店也出现了不一致的解决方式。

同时,比亚迪此次“降价”带来的负面影响也让我们不得不思考,在不得不降价的情况下,如何让前期消费者平息怒气。

汽车作为大宗消费品,随意降价,没有任何时间期限内的价格保护措施,对消费者造成损失难以估量。出行局认为,汽车厂商们也许真的应该学习一下电商平台,推出保价体系,在价格保护期间,价格有浮动,消费者可以立马申请价格补充,一视同仁,公平公开透明,不仅能够提升消费者对品牌的信赖度,也能够避免很多不必要的纠纷。


来源:出行局

QQ1058700619 发表于 2023-4-26 11:55:40

比亚迪人家卖的也多啊

其它新能源车加起来还到比亚迪一半

赣江人 发表于 2023-4-26 12:01:15

这种自媒体害人不浅,误国误民。

柔和的光 发表于 2023-4-26 12:22:30

这种自媒体,说人家投诉量大,又不拿出来比亚迪质量问题的东西。

比亚迪崛起,丰田本田日产都慌了………

麦地官方老是推这种比亚迪负面新闻,感觉是不是收了资本的钱。

冷清清 发表于 2023-4-26 12:35:49

柔和的光 发表于 2023-04-26 12:22
这种自媒体,说人家投诉量大,又不拿出来比亚迪质量问题的东西。

比亚迪崛起,丰田本田日产都慌了………

麦地官方老是推这种比亚迪负面新闻,感觉是不是收了资本的钱。

还有这样说话的人?说不好就是收了资本的钱,你为比亚迪站台是不是也是收了资本的钱。比亚迪如果连舆情都不敢正视的话,说明它还不够强大。这次我纯粹为麦地站台,因为我发信息收了麦地网的金币2个。https://app.maidi.me/public/emotion/face_fanbaiyan.pnghttps://app.maidi.me/public/emotion/face_fanbaiyan.pnghttps://app.maidi.me/public/emotion/face_fanbaiyan.png

骑老虎逛街 发表于 2023-4-26 12:40:28

最近经常刷到比亚迪自燃的事件,比亚迪应该正视起来,搞得我都不敢考虑新能源车了

神行者 发表于 2023-4-26 12:41:15

比亚迪烧得多,还有充电爆炸的。质量还是太拉胯。

钱就是现实 发表于 2023-4-26 12:43:29

柔和的光 发表于 2023-04-26 12:22
这种自媒体,说人家投诉量大,又不拿出来比亚迪质量问题的东西。

比亚迪崛起,丰田本田日产都慌了………

麦地官方老是推这种比亚迪负面新闻,感觉是不是收了资本的钱。

这位“光”我严重怀疑你是来抹黑麦地网的,你收了哪位大佬的钱?我们这么多麦友众筹一下可以给双倍的

画骨成沙 发表于 2023-4-26 12:44:43

@大事兄 大事兄你的新能源在瑟瑟发抖https://app.maidi.me/public/emotion/face_wulian.png

boateng 发表于 2023-4-26 12:46:46

没来由的故事 发表于 2023-4-26 12:23
国产品牌电动汽车好不容易实现了全面领先,国外品牌汽车又气又狠,早就把比亚迪等视为眼中钉肉中刺,欲除之 ...

怕是不光国外品牌,国内一些小品牌一样如鲠在喉,不除不快。华为就是前例,国外群起围堵封杀,国内华为竞争对手某品牌一样上窜下跳,可惜华为把国内高端机市场退出来了,也是某果给占了,那些国内的品牌没核心技术一样摸不上边。
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