（代发）想放弃了友友们—第一回合汇报 担心这个“老鼠头”也会是“鸭脖”

本编内容有点长，友友们 耐心看哦！

在友友门的提示下，我们家于9.28日和10.3日 同时向江西政府服务网和吉安12345发出了网站投诉和微信投诉 举报，投诉标题和内容完全一致，投诉受理单位都是吉州区市场监督管理局。10.11日吉州区市场监督管理局某分局工作人员用座机联系过我家人，工作人员自称是消费者协会的，电话目的是通知投诉已经完结。10.12查看江西政府服务网投诉工单显示完结，10.13查询吉安12345平台工单显示处理中。（此处分析，江西政府服务网监督和追责约谈问责机制相对弱，同一一投诉和举报可以反复发起，投诉跟踪机制弱，处理单位所以尽快选择性回复完结。而吉安12345平台监督和落地追责逐级约谈机制完善，同一投诉和举报在第一次受理单位系统未处理完前不可再次发起，怀疑受理单位人为在拖延12345的工单，估计不到限期处理的最后一个工作日不会在系统做完结，目的不得而知，作为诉求人感觉在消磨诉求人的耐心，人为设障，把维权时间拉长！）。但是我坚信，吉安市12345政务服务便民热线获评“2022年度最佳政务服务示范单位 "(见附图)，完全值得信赖！也许时间会拉长，回合会增加，但是问题一定要解决！

以下将投诉的内容和市场监督管理局的回复以及装修公司的答复跟各位友友详细汇报如下（附件较多，有些未脱敏信息有打码 见谅 ）：
1.泄露金融隐私，侵犯消费者知情权，偷偷摸摸注销收款的个体户涉嫌毁灭欺诈关键证据（突然想到是否涉及洗钱？）。具体描述：和吉州区有限公司签的合同，收款POS机和收款码 钱都付给了吉水县的一个个体户私卡，而且这个个体户在9.26简易注销了，在投诉前向江西政府服务网 咨询过 这种行为的合法性，江西政府服务网答复是“该公司收款行为存在违法，可拨打市稽查局电话：******“.（见附件）

针对此问题市场监督管理局回复如下：“吉水县***是也是装修公司法人的产业，公司对因为收款单位的问题给消费者造成不良影响，表示歉意，同时积极协助消费者，消除误会，目前已经和银行方面协调好”，是否违法 未正面回复。

针对此问题装修公司答复本人概况如下：认识也是缘分，感谢信任给他们装修！但出现意外事情也非有意，对消费者造成的损失，表示理解！愿意赔偿损失多少元等等，并希望相互理解，做人留一线，相信你也不愿意结怨结仇！ （10.3日的微信消息）

我家陈述：可以肯定前期我家非常信任装修公司，装修公司怎么和银行协调的不得而知，只知道银行在询问消费者外地住址，另外希望要求别人做人留一线的时候，自己先留一线，第一次伤害是无意的，后续的伤害应该就不是无意的。

建议：据查吉水县个体户的法人和装修公司法人不是同一人，回复明显不实，装修是大额消费，装修付款时一定要求要付款到合同主体的对公账户，一切私户（个体户私户，支付宝，微信等等拒绝付款），扫码的时候看清楚，问清楚，扫完码查看自己的账单，信任自己比信任任何人要重要，并索要带红章的收款凭证，装修完索要正规发票（劳务发票和商品发票），一般的装修公司营业范围都有家具 灯具等的销售，全包工程可以索要装修工程发票，并要求提供商品明细盖章。装修市场标准，法律法规还不健全，只有做好这些后期才能更好保护自己，处于主动地位。

2. 侵害消费者对服务过程中产品材料的知情权。 我家明确要求材料、产品等在开包安装、使用前需要拍原包装给本人，并产品规格 数量 日期合格证等清晰可见，并且原包装要留在现场，验收的时候本人要查看，装修公司监理也明确表示收到相关要求，但是在施工过程只选择性地拍了一点材料，绝大部分未提供，本人索取，该装修公司就说原包装丢了等。

针对此问题市场监督管理局回复如下：选择性不回复。

针对此问题装修公司答复本人概况如下：
A.都是正品，装修很完美，都装修好了，阿姨，自己去现场看吧。
B，你说我是假，你证明是假的啊（附图）。

我家陈述：不知道全国有没有这样的超人，比如 去墙上就可以看出免漆的品牌，批次，合格不合格，是不是全新未开封的合格保质漆，是换桶漆，还是工装漆，是别人家刷剩下的，还是怎么的，目测有这个能力的人吗？

你跟他们索要材料的正品证明，他不提供，反而要你证明他是假的？
退一步讲，请鉴定机构可以鉴定出真假，也没有办法鉴定出新旧，残次，工装家装用，是不是别人家刷剩下吧，使用施工前连现场装个样子拍个原装照片都不装了，消费者的信任在你们眼里就是肆意妄为的筹码。


建议：不要全包，材料水太深，假货太多，如果要全包合同一定要注明材料的具体型号，批次要新的，并索要合格信息，正品进货渠道都有进货发票的，全包材料和工艺一定要写的越细越好，比如卫生间门套，厨房门套是担保还是双包， 垭口用什么材料包，等等必须写清楚 ，不写清楚，他们稍微有良心的用的都是品牌里面最差的，没良心的就会颠覆你的三观，你信任他，他就吃定你了，制式合同对消费者没啥保护，都是泛泛之约，切记。
最好是半包，麦地网就有很多好师傅，好的半包公司。避免全包，避免全包。你全包，装修公司赚你50%他们都会觉得是微利。不会把你的钱当钱的，友友们！
多去工地看看！

3. 刻意隐瞒活动优惠，不告知消费者相关活动事宜。 该司有预交1W抵扣3W 的，赠送全屋窗帘 开关 插座 免费升级全屋辅材的等活动，签单时却没有履行主动告知和提醒的义务，对消费者双标，侵犯消费者知情权等合法权益。

针对此问题市场监督管理局回复如下：“关于优惠活动，是有时间段，业务繁忙，公司就不推出，不存在刻意隐瞒行为”，

针对此问题装修公司答复本人概况如下：价格你都签字确认了，有什么好说的。

我家理解：这个装修公司的活动估计针对不特定对象的不特定时间的，我家去的那个时间点刚好没有，意思就是 就不告诉你就不告诉你，就不给你优惠，你这么信任我们不吃你吃谁，你确认了价格，贵了你也没办法。（补充 套内 110平左右，基装下等15个W了）

建议：不要着急签合同，我家在外地，抖音了解的，从外地回来到店里2个小时不到，经不起接待人的逼单，催几次就付了定金10000，然后就签合同。签完，当天晚上就回外地了，很多事情当时没考虑到！一方面是太仓促，一方面是太信任。所以装修最少了解半年，接触一段时间再做决定，抖音现在资本运作，花钱投流，包装严重，不建议抖音去找，建议来本地论坛 麦地等了解，这个社会好人比坏人多。接触这段时间，很多麦地好友加我微信，聊天可以感觉到都是正义善良的人。

4. 以欺诈的方法签订装修合同 该司行政经理多次承诺，该司所有施工管理人员都是自己的正式员工员工 有300多号人，都签有劳动合同（有聊天记录，估计这伙把我删除了，但是记录在的），基于这点我们家才单纯的足够信任。

针对此问题市场监督管理局回复如下：选择性不回复。


针对此问题装修公司答复本人概况如下：未回复。

我家陈述：看帖子评论不得而知，另外查看该公司年报，历年社保员工都是0.
已经打12345诉求市场监督管理调取劳动合同，工资发送记录，社保记录等，若无，明显的欺骗消费者。

建议：接触装修公司期间一切证据保留好！

5. 该司项目监理侵犯消费者人格尊严，不尊重民族风俗习惯，对消费者进行侮辱等，侵害消费者权益。

针对此问题市场监督管理局回复如下：选择性不回复。

针对此问题装修公司答复本人概况如下：
A.高管（打工人）: 电话和微信都表示了歉意。
B大股东 装修公司实际控制人,老板（在装修群回复的）：  面对70岁老母亲的质问，直接回怼 "阿姨 你没钱就不要请装修公司，你没钱就简单装，请什么装修公司啊，你这么15W算什么啊，你们是不是想借鬼节催款不给尾款啊"（有图 语音转换的文字）。老母亲听完血压190。

你跟他谈欺诈退赔，他跟你谈敲诈，谈政治，谈佛等。情何以堪！


我家陈述：不知道各位友友，若在你不欠装修公司的钱的前提下，装修公司无理取闹，鬼节跟你无理反馈催款并侮辱你，你感受如何？另外15W 基础装修下在装修公司眼里是没钱人哦。看好自己的预算 友友门。伤不起！

建议：装修选人品，不选吹泡的，后期会恶心死你。

6. 该公司虚假宣传 该装修公司在报广彩页，合同包装等上面都宣传 “十年品质，无醛装修”。

针对此问题市场监督管理局回复如下：对于“十年品质、无醛装修”宣传，是公司在交付前，通过使用专业设备对室内的甲醛进行检测，对超标的进行除甲醛，确保符合环保标准，不影响客户身心健康；

针对此问题装修公司答复本人概况如下：未答复


我家陈述：期待装修公司对超标的进行除甲醛，出示具有法律效力的无醛报告，达成承诺的 无醛 完美交付！

建议：友友们保留和固定一切虚假宣传的证据。


以上是第一次诉求和答复的汇报和建议等！

以下说说 我家想放弃的原因：

1.异地维权难，出现场难，本身也是穷人，贷款买房，贷款装修，已经不堪重负，交通费，差旅费，误工费都耗不起，明知道被欺诈，也只能放弃维权！

2.老母亲一生辛劳，寡妇抚养4个儿女长大已经十分不易，又带大数个孙辈，身体已经严重透支，70多岁若再为这样的事情劳神，做儿女的无地自容，尽管老母亲对这种欺诈满腔愤慨，也是百般无奈！

3.社会口号太漂亮，只是个梦想！指望行政单位切实关切，估计要达到老鼠头的舆论效果，回复都是选择性的，电话都不会打给你家跟你了解情况，就结案的。预料之中!指望不上、

4.个人信息泄露严重！他们不但通过银行查你的外地住址，他们还能通过你的隐私通过渠道查到你什么时候被什么公司以什么原因开除的！（有图，（在装修群回复的）），然后各种恶心你！不知道哪个公司开除员工会冠以“吃拿卡要，人品不正”的理由授人以柄。

5.对付消费者 这个装修公司比干装修还专业。他们反复说他们有专业的顾问团队，什么都懂。想要退赔没你想的这么简单，你去告我啊，我肯定应诉。顾问团队成员包括但不限于：律师，税某局，公某局，市**局。这点预料之中，非吉安人在吉安深耕近20载，抖音介绍累积近10亿的规模业务量，估计也不差钱。有这个底气还是认同的。同时表示佩服！
同时我家也很认同，付出去的钱想要退赔估计比装修老板说的还有难10000倍。

6.装修官司费时费力。律所不太愿意接。目前装修标准和装修行业法律不健全，装修官司号称3大难：A.合同陷阱，B。取证困难，C，法官不懂装修。面对流氓企业会更难，一方面要面利用你的隐私各种恶心你，一方面耍流氓 要你证明假的是假的，次的是次的等等！

千言万语，更多的是老母亲的想说的话！妈妈这个年纪了，心脏也受不了。算了吧 儿子啊儿子！

以上意见 切切！友友们耐心看，多看几遍 或许可以闭坑很多！



此贴由楼主委托本人同城发帖。文案来自楼主提供的WORD文档，图片转自楼主微信，无任何润色。
祝有缘人一切安好！

楼主要有愚公移山的精神！

来自安卓APP客户端