在南昌东之星新买的奔驰,刚出店门就亮报警灯?4S店给出回应
前段时间,江西南昌县的高先生,在当地的东之星奔驰4S店买了一辆奔驰车,可是新车提回家没多久,就频频出现异常状况,这让高先生头疼不已。高先生告诉《都市现场》记者,他是在今年5月份买的这辆奔驰C级轿车,花了30多万。可是刚开出4S店大门,车辆就出了问题。
消费者 高先生:就从这个东之星往那莲塘方向开,在第一个红绿灯昌南客运站那里,车子当时就熄了火,熄火之后我就打起电子开关(自动启停),车子发动机就很响,机油报警灯那个标志就蹦出来了,(车辆)一纵一纵地。
高先生立即把这一情况反映给4S店工作人员,工作人员回复说,车辆正处于磨合期,出现的状况可能属于正常现象。不过,在后续几个月的使用过程中,车辆又频频出现问题。
消费者 高先生:就这个问题,每个月都有七八次,在没有开动的(状态下),车子它会自动地跳动、颤抖,方向盘还有前面的发动机,直接往前面栽。
这辆新买的奔驰车,到底有什么问题呢?随后,记者来到了南昌县迎宾中大道的东之星奔驰4S店了解情况,售后负责人邓先生表示,消费者高先生车辆发动机下方的一个皮带轮出现了故障。
南昌县东之星奔驰4S店 售后负责人 邓先生:客户的车也是属于个例,它出现了一个动力输出的不足,经过我们技术报告的回复,需要先给客户更换一个皮带轮,确保它动力输出达到一个正常的水平。
高先生提出,这次故障可能会对发动机造成影响,因此,希望4S店能把发动机的质保延长三年。
南昌县东之星奔驰4S店 售后负责人 邓先生:考虑到用户的用车体验和心情,这个情况我们肯定会积极和厂家争取和协调的。
来源:江西都市现场
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